Susala
Prinzessin auf der Palme
AW: Ist das nicht eine Frechheit? www.babywarenhaus.de
Wenn man da einen schlechten Tag hat, sollte man sich eine richtig patzige Antwort ausdenken und die seinem Kollegen gegenüber erzählen. Dann wird gemeinsam gelacht und dem Kunden eine vernünftige Antwort geschrieben.
Der Kundin kann schon erklärt werden, wie sich die Kosten zusammensetzen und warum sie bedauerlicherweise nicht geändert werden können.
Statt sie als Kundin zu vergraulen, würde ich eher schreiben, dass ich hoffe, dass sie viel Freude an unserem Produkt haben wird und sie die Qualität unseres Buggyboardes wieder von dem optimalen Preis-Leitungs-Verhältniss unserer Produkte überzeugen wird.
Man darf doch keine Kunden von oben herab behandeln, weil sie sich mit Versandkosten nicht auskennen. Diese Einstellung finde ich schrecklich. :ochne: Ich hatte kein Problem meine Antworten auch mal etwas "weichzuspülen"
So klingt es für mich auch. Privat kann man soetwas schreiben. Von jemandem, der die Beschwerdebriefe in einer Firma beantwortet, erwarte ich etwas mehr Professionalität.Allerdings. In meinen Ohren klingt die Antwort nach: "Wir sind doch auf DICH nicht angewiesen, kauf doch woanders, wenn es Dir bei uns nicht passt. "
Sowas muss doch nicht sein!
Wenn man da einen schlechten Tag hat, sollte man sich eine richtig patzige Antwort ausdenken und die seinem Kollegen gegenüber erzählen. Dann wird gemeinsam gelacht und dem Kunden eine vernünftige Antwort geschrieben.
Der Kundin kann schon erklärt werden, wie sich die Kosten zusammensetzen und warum sie bedauerlicherweise nicht geändert werden können.
Statt sie als Kundin zu vergraulen, würde ich eher schreiben, dass ich hoffe, dass sie viel Freude an unserem Produkt haben wird und sie die Qualität unseres Buggyboardes wieder von dem optimalen Preis-Leitungs-Verhältniss unserer Produkte überzeugen wird.
Man darf doch keine Kunden von oben herab behandeln, weil sie sich mit Versandkosten nicht auskennen. Diese Einstellung finde ich schrecklich. :ochne: Ich hatte kein Problem meine Antworten auch mal etwas "weichzuspülen"