Rebecca
Pfiffikus
Hallo zusammen,
ich hatte letzte Woche etwas bei bonprix bestellt, was auch gestern geliefert wurde.
"Leider" ist die Hose, die ich bestellt habe zu groß und nun wollte ich sie umtauschen.
Ich habe dem Kundenservice eine E-Mail geschrieben, dass ich gerne die Hose umtauschen möchte etc.
Es kam dann eine Antwort von denen, dass ich die Sachen kostenlos über Hermes zurück schicken kann und die schicken mir dann einen Verrechnungsscheck. Die neue Hose müsste ich aber nochmal neu bestellen.
Ist das so üblich bei bonprix bzw. auch bei anderen Versandhäusern, dass man da nichts "normal" umgetauscht bekommt oder liegt es daran, dass ich Neukunde bin?
Habt ihr sonst Erfahrunge gemacht mit bonprix was die Qualität, den Service oder die Größen angeht?
Die Hose hatte ich mir in 42 bestellt und war mir zu groß, obwohl ich letzte Woche eine Jeanshose anprobiert habe, in die ich nicht annähernd bei Größe 42 rein kam.
Klar, kann es auch am Schnitt und am Modell liegen, aber kann ja sein, dass die Bonprix-Kleidung immer etwas größer ausfällt oder so.
LG
Rebecca
ich hatte letzte Woche etwas bei bonprix bestellt, was auch gestern geliefert wurde.
"Leider" ist die Hose, die ich bestellt habe zu groß und nun wollte ich sie umtauschen.
Ich habe dem Kundenservice eine E-Mail geschrieben, dass ich gerne die Hose umtauschen möchte etc.
Es kam dann eine Antwort von denen, dass ich die Sachen kostenlos über Hermes zurück schicken kann und die schicken mir dann einen Verrechnungsscheck. Die neue Hose müsste ich aber nochmal neu bestellen.
Ist das so üblich bei bonprix bzw. auch bei anderen Versandhäusern, dass man da nichts "normal" umgetauscht bekommt oder liegt es daran, dass ich Neukunde bin?
Habt ihr sonst Erfahrunge gemacht mit bonprix was die Qualität, den Service oder die Größen angeht?
Die Hose hatte ich mir in 42 bestellt und war mir zu groß, obwohl ich letzte Woche eine Jeanshose anprobiert habe, in die ich nicht annähernd bei Größe 42 rein kam.
Klar, kann es auch am Schnitt und am Modell liegen, aber kann ja sein, dass die Bonprix-Kleidung immer etwas größer ausfällt oder so.
LG
Rebecca