Grunsätzlich funktionieren Email-Adressen nur "amerikanisch" - sprich ohne Umlaute, ohne kyrillische, japanische, griechische oder sonstige Zeichen. Es gibt zwar inzwischen auch andere Möglichkeiten, aber die sind immer noch fehleranfällig und ungebräuchlich.
Also - wenn die Reiseleiterin die Adresse in lateinischen Zeichen aufgeschrieben hat, dann wird das genau so ihre Adresse gewesen sein. Ich vermute daher am ehesten eine Buchstabendreher o.ä.
Wenn du magst, kannst du mir die Adresse und auch die Fehlermeldung / Fehlermail mal zuschicken, vielleicht kann man daraus erkennen, wo der Fehler liegt?
Gruss
Tobias