Daniela
Gehört zum Inventar
Boh, bin ich sauer!
Wir sind bei AOL und seit der Fusion mit Alice sehr unzufrieden! Es können seitdem keine Vertragsveränderungen vorgenommen werden, was ich sehr kundenunfreundlich finde.
Also wollten wir zu Alice wechseln. Da die es aber nach 3 Monaten(!!) nicht hinbekommen haben, den Wechsel vorzunehmen, haben wir das gecancelt und sind bei AOL geblieben.
Die Kündigung zum Vertragsende am 13.02.08 hab ich allerdings direkt raus geschickt, um ja den Termin nicht zu verpassen.
Soviel zur Vorgeschichte.
Die Tage bekam ich abends einen Anruf von AOL, warum ich den gekündigt hätte. Hab der Dame die Gründe geschildert und auch gesagt, dass ich definitiv wechsle, egal was sie mir anbietet.
Da sagt sie auf einmal, dass sie meinen Tarif umstellen könne. zu jedem 13. eines Monats bestünde die Möglichkeit, den Port freischalten zu lassen und somit zu einem anderen Anbieter zu wechseln. Ob er nächste Anbieter die Telekom sei. Ja, genau.
Dann fragte sie noch, ob sie das Gespräch aufzeichnen dürfe und wiederholte nochmal alles besprochene.
Gestern kam dann Post von AOL. "Vielen Dank für Ihre Treue" als Betreff. Häh, wie jetzt
iebts:
Im Schreiben war erläutert, dass der Tarif auf € 4,99 pro Monat umgestellt wurde und als Dankeschön die ersten 3 Monate keine Grundgebühr anfällt.
Kein Wort davon, dass der Port freigegeben wird
Hab ich also eben da angerufen und der Dame die Situation geschildert. Das könne überhaupt nicht sein, mein Vertrag laufe schliesslich bis 13.02.08 und vorher käme ich da auch nicht raus.
Trotz Nachforschens hat sie auch nicht ersehen können, dass mein Tarif umgestellt sein, geschweige denn dass ein Schreiben raus gegangen sei.
Komisch? Wieso halte ich das in der Hand???
Ein aufgezeichnetes Gespräch existiere ebenfalls nicht, außerdem würde sie so etwas auch nicht machen.
Ich bin sowas von sauer
Direkt Montag geht eine Kopie dieses Schreibens, dass angeblich nicht existiert, mit einem bitterbösen Brief an AOL raus, gleichzeitig ein Brief an meinen Anwalt.
Außerdem geht jegliche Lastschrift wegen Widerspruchs zurück.
Das kann doch echt nicht sein! Muss ich mich von denen echt verar***en lassen?
AOL - Alles Ohne Leistung!
Ist hier noch jemand, der sich von AOL beschi**en fühlt, oder geht es nur mir so?
Total verärgerte Grüße
Daniela
Wir sind bei AOL und seit der Fusion mit Alice sehr unzufrieden! Es können seitdem keine Vertragsveränderungen vorgenommen werden, was ich sehr kundenunfreundlich finde.
Also wollten wir zu Alice wechseln. Da die es aber nach 3 Monaten(!!) nicht hinbekommen haben, den Wechsel vorzunehmen, haben wir das gecancelt und sind bei AOL geblieben.
Die Kündigung zum Vertragsende am 13.02.08 hab ich allerdings direkt raus geschickt, um ja den Termin nicht zu verpassen.
Soviel zur Vorgeschichte.
Die Tage bekam ich abends einen Anruf von AOL, warum ich den gekündigt hätte. Hab der Dame die Gründe geschildert und auch gesagt, dass ich definitiv wechsle, egal was sie mir anbietet.
Da sagt sie auf einmal, dass sie meinen Tarif umstellen könne. zu jedem 13. eines Monats bestünde die Möglichkeit, den Port freischalten zu lassen und somit zu einem anderen Anbieter zu wechseln. Ob er nächste Anbieter die Telekom sei. Ja, genau.
Dann fragte sie noch, ob sie das Gespräch aufzeichnen dürfe und wiederholte nochmal alles besprochene.
Gestern kam dann Post von AOL. "Vielen Dank für Ihre Treue" als Betreff. Häh, wie jetzt
iebts:Im Schreiben war erläutert, dass der Tarif auf € 4,99 pro Monat umgestellt wurde und als Dankeschön die ersten 3 Monate keine Grundgebühr anfällt.
Kein Wort davon, dass der Port freigegeben wird
Hab ich also eben da angerufen und der Dame die Situation geschildert. Das könne überhaupt nicht sein, mein Vertrag laufe schliesslich bis 13.02.08 und vorher käme ich da auch nicht raus.
Trotz Nachforschens hat sie auch nicht ersehen können, dass mein Tarif umgestellt sein, geschweige denn dass ein Schreiben raus gegangen sei.
Komisch? Wieso halte ich das in der Hand???
Ein aufgezeichnetes Gespräch existiere ebenfalls nicht, außerdem würde sie so etwas auch nicht machen.
Ich bin sowas von sauer
Direkt Montag geht eine Kopie dieses Schreibens, dass angeblich nicht existiert, mit einem bitterbösen Brief an AOL raus, gleichzeitig ein Brief an meinen Anwalt.
Außerdem geht jegliche Lastschrift wegen Widerspruchs zurück.
Das kann doch echt nicht sein! Muss ich mich von denen echt verar***en lassen?
AOL - Alles Ohne Leistung!
Ist hier noch jemand, der sich von AOL beschi**en fühlt, oder geht es nur mir so?
Total verärgerte Grüße
Daniela
Daniela
