AW: Fall eröffnet bei ebay :-(
Also meiner Erfahrung nach entscheidet PayPal eher für den Käufer und nicht für den Verkäufer.
Vor 3 Jahren haben wir 3 gleiche Autoradios verkauft, Original VW Radios, neu. Ausbauten, weil der Käufer von Anfang an ein anderes System wollte.
Alle 3 Verkauft (je 250€ !!!), bei zweien umgehend auch ne gute Bewertung erhalten.
Nummer 3 kam angeblich nicht an. Hat uns der Käufer per Nachricht bei Ebay geschrieben.
Bei der NAchverfolgung stand, dass der Empfänger nicht angetroffen wurde und weitere Zustellversuche unternommen werden (Hermes).
Dann kam ne Mail, dass das Ding angekommen sei, aber nicht funktionieren würde.
Mein Mann mit dem Typen hin und her gemailt, inkl Anschluss Tipps und Fotos, wie er die Kabel richtig anschließen muss etc.
Wieder ein paar Tage später, mittlerweile hatten wir die Sendebelege wohl leider schon beim aufräumen weggeworfen.
Macht der Käufer einen Fall "wegen NICHT erhaltenen Artikel" auf.
Paypal setzt uns das Konto ins Minus - richtig! 250€!
Wir sollten den Sendebeleg von Hermes scannen uns schicken.
Ich also Wahrheitsgemäß mitgeteilt, dass wir das Zettelchen nicht mehr haben, habe aber, da wir dem Käufer zwischendurch ja mal die NAchverfolgungsnummer geschickt haben, diese aus den Emails gesucht und auch nopchmal die Nachverfolgung aufgerufen, Daten waren noch vorhanden.
Von allem Scrennshots gemacht, auch von den Email Verläufen zu den Einbauversuchen etc.
Alles an Ebay geschickt.
ABER! Da wir den Originalbeleg nicht mehr hatten und die Statuten von Ebay/Paypal eben nur diesen als Beweis zulassen, hat der Käufer erstmal REcht bekommen. Man riet uns nur, diesen Zivilrechtlich zu belangen.
Super.... also erstmal wieder Geld locker machen um Anwalt etc zu bemühen.
Wir haben es dann gelassen.
