AW: Wieviel Toleranz beim warten auf die Bahn?
Wer mehr als 60 Minuten verspätet ankommt, erhält 25 Prozent des von ihm gezahlten Fahrpreises zurück, bei mehr als zwei Stunden Verspätung muss die Bahn 50 Prozent erstatten.
Standard-Formular für Entschädigungen
Um eine Entschädigung zu bekommen, muss ein standardisiertes Formular ausgefüllt werden, das Kunden bei den Zugbegleitern, am Service-Point oder im Reisezentrum erhalten. Darauf muss die Verspätung entweder vom Zugpersonal oder am Service-Point bestätigt werden, was bis zu fünf Tage nach der Reise möglich ist. Beigelegt werden muss außerdem die Original-Fahrkarte. Die vollständigen Unterlagen können in jedem DB-Reisezentrum abgegeben werden, dessen Mitarbeiter den Entschädigungsbetrag direkt auszahlen.
(Quelle:
Konsumo)
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