Ärger mit Quelle

Dieses Thema im Forum "Ratgeber" wurde erstellt von NeverTouchARunningSystem, 24. März 2010.

  1. NeverTouchARunningSystem

    NeverTouchARunningSystem Familienmitglied

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    Ich hatte bei Quelle bestellt - zwei Bestellungen waren es. Bei der ersten Bestellung hatte ich eine Retoure und sofort alles bezahlt. Die zweite Bestellung kam nie an, selbst nach mehrfacher Anfrage beim Kundendienst, was mit der Bestellung wäre, es kam nichts.

    Nun flatterte mir vor einigen Wochen eine Mahnung ins Haus - wegen der Retoure plus der zweiten Bestellung. Ich hatte angerufen, man verwies mich auf eine rechtsverbindliche Erklärung, die ich da hingeschickt habe.

    Nun habe ich dort viermal angerufen, um in Erfahrung zu bringen, wie weit man mit der Bearbeitung ist. Die Retoure soll wohl jetzt endlich ausgetragen werden. Mir persönlich bereitet die nicht erhaltene Bestellung eher Probleme. Ich würde gerne noch was schriftliches da hinsenden, weiß aber nicht, was ich da zu beachten habe.

    Hat jemand eine Idee, was ich da auf jeden Fall mit reinschreiben sollte?

    Vielen Dank im Voraus,

    Claudia
     
  2. Kathi

    Kathi Dino

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    AW: Ärger mit Quelle

    Hat nicht Quelle mit DHL verschickt? Das waren doch immer versicherte Pakete, oder? Da muss doch nachzuuweisen sein, dass du das Paket nicht erhalten hast oder wer es in empfang genommen hat, wenn nicht du.
     
  3. NeverTouchARunningSystem

    NeverTouchARunningSystem Familienmitglied

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    AW: Ärger mit Quelle

    Das ist eine gute Idee.
     
  4. Alina

    Alina Selfie Queen

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    AW: Ärger mit Quelle

    Ich hatte das selbe Problem. Bevor Quelle pleite war. Da war eine Leggins die ich zurück geschickt habe - und ich wurde für sie 3!!!x angemahnt :umfall:

    Bezahlt hab ich die Mahngebühren nicht und irgendwann war sie auch raus ausm System.

    lg
     
  5. Mullemaus

    Mullemaus Chatluder

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    AW: Ärger mit Quelle

    Eigentlich müßte das Versandrisiko sowieso bei Quelle liegen...

    LG,
    Mullemaus
     
  6. Susa

    Susa einfach nur langweilig...

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    AW: Ärger mit Quelle

    Was war das für eine Erklärung, die du hingeschickt hast? Bei uns heißt das eidesstattliche Transportverlusterklärung und damit bist du eigentlich aus der Sache raus. Natürlich wird gleichzeitig bei DHL eine Nachforschung gemacht, da kann man sehr genau feststellen, was mit dem Paket passiert ist. Wurde das gemacht?
     
  7. NeverTouchARunningSystem

    NeverTouchARunningSystem Familienmitglied

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    AW: Ärger mit Quelle

    Über die Hotline teilte man mir mit, dass die Nachforschung wohl nicht mehr gehen würde. (?)

    Ich hatte eine rechtsverbindliche Erklärung für Retoure und nicht gelieferte Ware dort hin gesendet.

    Mahnsperre wurde immerhin verlängert um einige Tage.
     
  8. SabArNi

    SabArNi Familienmitglied

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    AW: Ärger mit Quelle

    Wie lange ist die Lieferung (bzw. Nichtlieferung) denn schon her?

    Lt. der DHL-Seite kann man online 3 Monate lang eine Sendung verfolgen. Ich denke mal das es schriftlich sicherlich auch länger möglich ist, da sie die Daten ja vermutlich länger aufheben müssen.

    LG
    Sabine
     

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