Frau Anschela
OmmaNuckHasiAnschela
.... :nein: .....
Ich bin gerade SO ärgerlich, darf ich mal etwas Luft ablassen?
Zu meinem Geburtstag habe ich von meinem Mann einen Navi geschenkt bekommen bzw. den Gutschein dafür, sollte ich mir selbst aussuchen.
Habe ich dann auch am 18.11. gemacht, bei Discount 24. Da ich einen Gutschein von denen hatte und ich das gute Stück so schnell wie möglich haben wollte, per Expressversand. Also kam das gute Stück am 20.11. ins Haus.
Ich habe mich gefreut, wie Bolle. Kreditkarte war übrigens sofort belastet *ging ja schnell*
Tja, die Freude war kurz, denn datt jute Stück war defekt. Speicherkarte speicherte nichts. Ein Anruf beim Service brachte die Meldung: "Tja, war auch das letzte Gerät, Ersatzlieferung nicht möglich. Schicken Sie zurück"
.... was ich noch am selben Tag tat....
Mittlerweile habe ich mir dann anderswo ein Gerät gekauft. Hätte ich das bloß mal direkt gemacht.
Da sich bis Ende des Monats auf meiner Kreditkartenabrechnung nichts tat - habe ich mal nachgehört, wo denn das Geld bleibt. Schließlich stand die Abrechnung kurz bevor und ich wollte eher nicht, dass mein Konto damit belastet wird - zumal ich ja das andere Gerät auch mittlerweile bezahlt hatte.
Sie müssten erst die Retour abwarten. Die ist aber schon lange unterwegs und müsste auch dort sein. Nö, muss erst geprüft werden. Das dauert.
Eine Nachfrage beim Kreditkarteninstitut ergab, dass ich erst widersprechen kann, wenn die Erstattung nicht binnen 30 Tagen nach Rücklieferung des Gerätes erfolgt ist.
Bingo. Also schreibe ich eine Mail, in der ich darum bitte, dass man mir dann doch bitte - wenn es schon so lange dauert - die Erstattung auf mein Girokonto leisten soll, damit ich nicht NOCH einen Monat länger (also bis zur nächsten Kreditkartenabrechnung) warten muss.
Wurde geflissentlich ignoriert meine Bitte.
Irgendwann Anfang Dezember bekam ich dann die Mitteilung, dass die Retour eingegangen ist und geprüft wurde. Prima. Und wo ist das Geld? Die Belastung ging ja recht schnell - wo ist das Problem bei der Gutschrift?
Wieder angerufen (meine Kosten natürlich) - ja, ja, ist in Bearbeitung.
Weitere Tage später war die Rückbuchung drauf - aber 15,65 Euro zu wenig.
Wieder angerufen - wieder meine Kosten. "Huch, ja ich kümmere mich SOFORT"
Immer noch kein Geld.
Eben wieder angerufen - wieder meine Kosten: "Ja, da ist noch nichts veranlasst"
Gibt es ja wohl nicht oder? Jetzt haben die das Gerät schon einen ganzen Monat wieder zurück und ich habe immer noch nicht mein vollständiges Geld.
Ich finde das frech, dreist, Verbraucherverarschend und so weiter.
*ggggrrrrrr*
Jetzt habe ich eine etwas *nicht so freundliche* Mail geschrieben. Mal sehen, ob die auch wieder ignoriert wird.
iebts:
Saure Grüße
Angela
P.S. Vorm entgültigen Ausrasten heute hat mich dann wohl nur ein liebes Geschenk und eine schöne Reaktion einer Firma, wo ich mich beschwert hatte, weil der Beutel mehr grüne Pommes als sonstwas, erhielt. bewahrt
Ich bin gerade SO ärgerlich, darf ich mal etwas Luft ablassen?
Zu meinem Geburtstag habe ich von meinem Mann einen Navi geschenkt bekommen bzw. den Gutschein dafür, sollte ich mir selbst aussuchen.
Habe ich dann auch am 18.11. gemacht, bei Discount 24. Da ich einen Gutschein von denen hatte und ich das gute Stück so schnell wie möglich haben wollte, per Expressversand. Also kam das gute Stück am 20.11. ins Haus.
Ich habe mich gefreut, wie Bolle. Kreditkarte war übrigens sofort belastet *ging ja schnell*
Tja, die Freude war kurz, denn datt jute Stück war defekt. Speicherkarte speicherte nichts. Ein Anruf beim Service brachte die Meldung: "Tja, war auch das letzte Gerät, Ersatzlieferung nicht möglich. Schicken Sie zurück"
.... was ich noch am selben Tag tat....
Mittlerweile habe ich mir dann anderswo ein Gerät gekauft. Hätte ich das bloß mal direkt gemacht.
Da sich bis Ende des Monats auf meiner Kreditkartenabrechnung nichts tat - habe ich mal nachgehört, wo denn das Geld bleibt. Schließlich stand die Abrechnung kurz bevor und ich wollte eher nicht, dass mein Konto damit belastet wird - zumal ich ja das andere Gerät auch mittlerweile bezahlt hatte.
Sie müssten erst die Retour abwarten. Die ist aber schon lange unterwegs und müsste auch dort sein. Nö, muss erst geprüft werden. Das dauert.
Eine Nachfrage beim Kreditkarteninstitut ergab, dass ich erst widersprechen kann, wenn die Erstattung nicht binnen 30 Tagen nach Rücklieferung des Gerätes erfolgt ist.
Bingo. Also schreibe ich eine Mail, in der ich darum bitte, dass man mir dann doch bitte - wenn es schon so lange dauert - die Erstattung auf mein Girokonto leisten soll, damit ich nicht NOCH einen Monat länger (also bis zur nächsten Kreditkartenabrechnung) warten muss.
Wurde geflissentlich ignoriert meine Bitte.
Irgendwann Anfang Dezember bekam ich dann die Mitteilung, dass die Retour eingegangen ist und geprüft wurde. Prima. Und wo ist das Geld? Die Belastung ging ja recht schnell - wo ist das Problem bei der Gutschrift?
Wieder angerufen (meine Kosten natürlich) - ja, ja, ist in Bearbeitung.
Weitere Tage später war die Rückbuchung drauf - aber 15,65 Euro zu wenig.
Wieder angerufen - wieder meine Kosten. "Huch, ja ich kümmere mich SOFORT"
Immer noch kein Geld.
Eben wieder angerufen - wieder meine Kosten: "Ja, da ist noch nichts veranlasst"
Gibt es ja wohl nicht oder? Jetzt haben die das Gerät schon einen ganzen Monat wieder zurück und ich habe immer noch nicht mein vollständiges Geld.
Ich finde das frech, dreist, Verbraucherverarschend und so weiter.
*ggggrrrrrr*
Jetzt habe ich eine etwas *nicht so freundliche* Mail geschrieben. Mal sehen, ob die auch wieder ignoriert wird.
iebts:Saure Grüße
Angela
P.S. Vorm entgültigen Ausrasten heute hat mich dann wohl nur ein liebes Geschenk und eine schöne Reaktion einer Firma, wo ich mich beschwert hatte, weil der Beutel mehr grüne Pommes als sonstwas, erhielt.
bewahrt
